把手机里的对话，搬到更大的屏幕上处理

通常需要手机保持联网并处于登录状态，电脑端才能正常同步消息。如果手机断网、关机或退出账号，电脑端可能显示离线或无法收发新消息。建议把手机放在网络稳定的位置，并关闭省电模式对后台连接的限制；若长时间不用电脑端，可以在手机端主动退出所有已配对设备，避免账号在公共电脑上残留。

公共电脑存在他人接触浏览器环境的风险，因此使用后应点击退出登录，并在手机端检查已配对设备列表，移除不再使用的电脑。若必须使用，尽量开启浏览器的无痕模式，避免勾选保持登录；同时不要保存聊天文件到公共磁盘。具体安全机制以产品当前界面和官方帮助为准，本页不提供绝对安全承诺。

常见原因包括手机端尚未完成同步、网络较慢、浏览器缓存异常，或账号近期更换过设备。可以先保持手机端在前台并联网，刷新电脑页面，再检查浏览器是否屏蔽了必要脚本；若仍不同步，尝试退出后重新扫码。聊天记录是否完整同步取决于产品当前策略，必要时以官方帮助文档为准。

电脑端通常支持发送图片、视频和常见文档，操作方式是通过聊天窗口的附件入口选择本地文件。发送前可以预览、添加说明文字，并确认接收对象无误。文件类型和体积上限会随产品版本变化，无法在此给出固定值；如果发送失败，可压缩文件或改用其他方式传输，并以界面提示为准。

消息提醒取决于手机系统设置、电脑浏览器通知权限以及当前活跃状态。一般情况下来自同一账号的消息会在多个设备间同步显示，但提醒方式可能不同。若不想被重复打扰，可以在专注工作时关闭电脑端通知，或调整手机端通知策略。具体行为以当前版本和系统设置为准。

建议为每位使用者建立独立的系统账户或浏览器配置文件，避免共用同一登录环境。使用结束后退出配对、清除浏览器下载记录与缓存，并避免在桌面留存临时文件。若电脑由他人维护，还应检查浏览器扩展权限。这些做法能降低信息被他人看到的概率，但无法替代完整的设备安全策略。

对于已经建立联系的客户，电脑端便于快速回复、整理文件和处理较长文字，适合售前答疑、订单确认与售后跟进。但不建议把它当作唯一客户管理系统，重要记录应另做归档。沟通时注意工作与私人账号的边界，必要时使用独立设备或浏览器配置文件，避免误发和混淆。

先检查浏览器是否允许通知，再确认电脑系统没有开启勿扰模式或静音。若手机端正常但电脑端不提醒，可以刷新页面、重新登录，或尝试更换浏览器。某些企业网络会限制实时连接，此时需要联系网络管理员。若问题持续存在，建议以产品当前设置和官方帮助为准进行排查。